Haasbeek Herenhof: Help

Acties

Kobo

eReaders

Tablets

Accessoires

Help

Veel gestelde vragen over de Kobo eReader en eBooks

2. Ik heb nog een eBookBon of eBookkaart, wat moet ik daarmee doen?

eBookBonnen en eBookkaarten van vóór 28 februari 2012 kunnen helaas niet bij Kobo ingewisseld worden.

Kobo is onze nieuwe partner op het gebied van eBooks, een wereldwijde eReading-service die al meer dan 7 miljoen gebruikers kent.

Helaas betekent dit dat bestaande eBookBonnen en eBookkaarten niet meer in onze webshop ingewisseld kunnen worden.
Heeft u nog een bon? Bepaal dan de eerste drie letters van het bonnummer – bijvoorbeeld “EBB” voor “EBB-12345-67890” en, afhankelijk hiervan:

•EBB: stuur een e-mail naar ebook@blz.nl met vermelding van het exacte bonnummer, uw bank- of girorekening, en de naam en woonplaats van de rekeninghouder. U krijgt dan de (rest)waarde van de bon op uw rekening gestort.
•EBK: stuur een e-mail naar ebook@blz.nl met vermelding van het exacte kaartnummer, uw bank- of girorekening, en de naam en woonplaats van de rekeninghouder. U krijgt dan de aankoopwaarde van de kaart op uw rekening gestort.
•Overig: stuur een e-mail naar ebook@blz.nl met vermelding van het exacte bonnummer, en waar u de bon of de bijbehorende eReader gekocht heeft.

3. Kan ik Kobo eBooks ook op mijn bestaande eReader lezen?

Ja, Kobo eBooks kunnen ook gedownload worden in EPUB-formaat met Adobe-DRM, dus zolang uw eReader Adobe-DRM ondersteunt kunt u Kobo eBooks probleemloos lezen.

Wij gaan ervan uit dat u Adobe Digital Editions of het Sony Reader Library programma op uw computer heeft om eBooks over te plaatsen naar uw eReader.

Kobo eBooks downloaden is dan heel eenvoudig:

Als u inlogt op www.kobobooks.nl ziet u rechtsboven 'Mijn Bibliotheek'.
Als u daarop klikt krijgt u uw eerdere aankopen in beeld.
Om deze te downloaden klikt u simpelweg op de 'Adobe Drm Epub' knop rechts naast het betreffende ebook.
Als uw browser vraagt of u wilt openen of opslaan kiest u voor 'openen', en het ebook zal automatisch worden geplaatst in Adobe Digital Editions of uw Sony Reader Library.
Klik hier voor meer informatie.

4. Kan ik mijn bestaande eBooks op een Kobo eReader lezen?

Ja, de Kobo eReader ondersteunt EPUB-formaat met Adobe- of watermerk-DRM, dus zolang een eBook een van deze formaten heeft kan het zonder probleem op een Kobo eReader gelezen worden. Klik hier voor meer informatie.

5. eBooks niet correct gesynchroniseerd (onvolledig, of errors bij openen)

De eBooks nog eenmaal opnieuw plaatsen zou uitkomst kunnen bieden:

Wat wij in zo'n geval altijd aanraden: Surf naar www.kobobooks.nl en login rechtsboven via 'aanmelden', klik daarna rechtsboven op 'Mijn bibliotheek', vink het eBook aan, en klik op 'wissen'.
Synchroniseer de eReader (draadloos of via het desktop programma), controleer of het eBook weg is uit de bibliotheek van de Kobo.

Daarna opent u via 'Mijn bibliotheek' op www.kobobooks.nl de 'prullenbak' (naast 'mijn leeslijst' en 'aankopen'), en plaatst het eBook terug in de leeslijst. (aanvinken en klikken op 'wissen ongedaan maken' knop).
Wederom eReader synchroniseren, nu zou het complete eBook op het apparaat moeten worden geplaatst.

Is dit niet het geval, dan a.u.b. een mail sturen aan help@kobo.com en ons het incidentnummer doorgeven via eBook@blz.nl, dan zorgen wij dat Kobo snel bij u terugkomt.

6. Waar is het Kobo winkelmandje

Een makkelijk weg om het kopen van meerdere eBooks eenvoudig te houden, is een eenmalige (iDeal-)transactie om uzelf tegoed te schenken bij Kobo. (via http://www.kobobooks.nl/egiftcards )
U kiest een bedrag tussen de 10 en 100 euro, schenkt dit aan uzelf, en kunt daarna uw bestellingen afwerken. Er is daarna slechts 1 klik vereist om naar het koop scherm te gaan, en nog 1 klik voor het bevestigen van de aankoop met afschrijving van uw tegoed, maar dit is slechts 2 kliks werk.
Kobo tegoed verloopt niet, dus u kunt er net zo lang gebruik van maken als u wilt, en zolang u over tegoed beschikt, wordt dit automatisch ingezet, en zijn geen betaaltransacties nodig.

Als u een Kobo eReader of applicatie gebruikt, kunt u na het kopen volstaan met 1 klik op de synchronisatie-knop, en u kunt aan het lezen, ook draadloos.

7. Mijn Kobo reageert niet meer

Probeer eerst 'de paperclip' (dit is gewoon een herstart van uw apparaat): U zou een klik moeten voelen als u met een paperclip in het gaatje drukt, het apparaat zou meteen opnieuw moeten opstarten, voor de verschillende locaties:
Kobo Touch: aan de achterkant, middenin de onderste helft van het apparaat, zit het gaatje.

Kobo Glo: aan de onderkant, links naast de USB poort zit het gaatje.
Kobo Mini: verwijder de 'snapback' door aan de rechterbovenhoek de achterkant los te halen, links in de onderste helft van het apparaat zit het gaatje.

Geen resultaat met de paperclip? Dan gaat het vaak om een (bijna) lege accu:
Als er beschikking is over een oplader voor het stopcontact, bijvoorbeeld van een smartphone met Micro USB aansluiting, kan deze worden gebruikt om de Kobo op te laden.
Controleer met een oplader aangesloten of het groene lampje bovenaan de Kobo stabiel groen blijft branden, is dit het geval, dan is er vaak niets aan de hand.

Reageert het apparaat niet, maar ziet u wel een groen lampje stabiel branden, dan kan een fabrieksinstellingen-reset uitkomst bieden:

Kobo Touch: Met de 'Home'-knop onder het scherm ingedrukt, oplader verbinden, er zou een rood lampje moeten gaan branden, en dan een wit lampje moeten gaan flikkeren.
Er wordt een fabrieksinstellingen-reset gedaan, (u ziet 'restoring' en een zandloper in beeld), na een aantal minuten kan het apparaat met de computer worden verbonden.
Geen rood lampje? Probeer dan met oplader aangesloten, en de 'Home'-knop ingedrukt, een paperclip in het gaatje aan de achterkant te duwen, tot u een klik voelt, het apparaat zou moeten resetten.

(U ziet 'restoring' en een zandloper in beeld). Als het Read On-logo verschijnt is de reset geslaagd, en kunt u de eReader opstarten om opnieuw te koppelen aan uw Kobo account.

Kobo Glo: Met de Licht-knop ingedrukt,
oplader verbinden, er zou een rood lampje moeten gaan branden, en dan een wit lampje moeten gaan flikkeren.
Er wordt een fabrieksinstellingen-reset gedaan, na een aantal minuten kan het apparaat met de computer worden verbonden.

Geen rood lampje? Probeer dan met oplader aangesloten, en de 'Licht'-knop ingedrukt, een paperclip in het gaatje aan de achterkant te duwen, tot u een klik voelt, het apparaat zou moeten resetten
(U ziet 'restoring' en een zandloper in beeld). Als het Read On-logo verschijnt is de reset geslaagd, en kunt u de eReader opstarten om opnieuw te koppelen aan uw Kobo account.

8. Hoe kan ik betalen?

Bij Kobo kunt u via iDEAL, creditcard (MasterCard of Visa) of PayPal betalen, uiteraard zonder verzendkosten.

9. Staat uw vraag er niet bij?

Voor andere vragen of aanvullende tips/suggesties mail met eBook@blz.nl

Hoe werkt nu zo'n PROMOCODE?

Een eBook is met korting te bestellen
Koop het eBook op www.kobobooks.nl
LET OP DAT JE ACCOUNT NIET OP SNEL KOPEN STAAT INGESTELD
Vul je gegevens in voor de betaling
Bij: 'Heb je een cadeaukaart of kortingscode? Gebruik die hier' kun je de PROMOCODE invoeren
Onderin zie je het voorbeeld:
Dan kan bij het vak wat opent: 'Kortingscode' de code van de week: in dit geval 'PROMOCODE' worden ingevuld.
Ga pas door met bestellen als je bij de details ziet staan: (zoals hierboven in het groen): Geslaagd!
Je ziet als het goed is dat de prijs is aangepast en kunt doorgaan met afrekenen.